Meditricks und AMBOSS sind Kooperationspartner.
Wir bemühen uns darum, Dir auf beiden Plattformen den Zugriff auf die Meditricks zu ermöglichen.
- Egal wo Du kaufst, Du bekommst möglichst Zugriff auf die Merkbilder auf beiden Plattformen.
- Technisch & datenschutzrechtlich ist dies noch nicht automatisch möglich.
- Wichtig: Folge der Anleitung hier, bevor Du uns schreibst:
Dir stehen prinzipiell zwei Möglichkeiten zur Verfügung, Deine Meditricks-Campuslizenz zu nutzen:
- Du kannst Deine Campuslizenz direkt auf Meditricks aktivieren und nutzen.
- Ebenso kannst Du Meditricks auf AMBOSS nutzen, wenn Deine Bildungseinrichtung eine AMBOSS-Campuslizenz hat.
Eine Meditricks-Campuslizenz kannst Du nur nutzen, wenn Deine Bildungseinrichtung eine anbietet – ob Deine Bildungseinrichtung das macht, kannst Du auf dieser Liste sehen:
Aktive Campuslizenzen
Deutschland
- Augsburg, Universität → 1.12.2024 bis 30.11.2025
- Berlin, Medical School → 15.10.2023 bis 15.10.2025
- Bielefeld, Universität → 1.12.2024 bis 30.11.2025
- Bochum, Universität → 10.11.2024 bis 9.11.2025
- Bonn, Universität → 1.5.2024 bis 1.5.2025
- Brandenburg, Medizinische Hochschule → 15.5.2024 bis 15.5.2026
- Düsseldorf, Universität → 1.6.2023 bis 31.12.2024
- Erlangen-Nürnberg, Universität → 1.1.2025 bis 31.12.2025
- Göttingen, Universität → 1.3.25 - 28.2.26
- Hamburg, Asklepios Campus → 15.9.2024 bis 15.9.2025
- Hamburg, Medical School → 7.6.2024 bis 7.6.2025
- Hannover, Medizinische Hochschule → 1.10.2024 bis 1.10.2025
- Mainz, Universität → 1.1.2025 bis 31.12.2025
- Magdeburg, Universität → 1.1.2025 bis 31.12.2025
- Mannheim, Universität → 1.6.2024 bis 1.6.2025
- Marburg, Universität → 1.1.2025 bis 31.12.2025
- Oldenburg, Universität → 1.2.2025 bis 31.1.2026
- Potsdam, Health and Medical University → 15.10.2023 bis 15.10.2025
- Rostock, Universität → 1.1.2025 bis 31.12.2025
- Saarbrücken, Universität des Saarlandes → 1.8.2024 bis 31.07.2025
Österreich
- Linz, Universität → 1.10.2024 bis 31.12.2025
Schweiz
- Basel, Universität → 1.12.2024 bis 30.11.2025
- Bern, Universität → 1.1.2025 bis 31.12.2025
- Zürich, Eidgenössische Technische Hochschule → 18.9.2024 bis 18.09.2025
Testphasen
- Halle, Universität → 1.1.2025 bis 28.2.2025
- Innsbruck, Universität → 15.1.2025 bis 15.3.2025
- Wien, Universität → 1.3.25 - 30.4.25
- München, Ludwig-Maximilian-Universität → 15.5.25 - 15.7.25
- Krems, Danube Private University → 1.6.25 - 31.7.25
- Hat Deine Uni eine AMBOSS-Campuslizenz? Wenn ja, musst Du nichts weiter tun, um auf AMBOSS Meditricks zu nutzen: Dein Zugriff auf Meditricks wird dort automatisch freigeschaltet. (Gilt nur bedingt für Testphasen!)
Problem besteht auf AMBOSS
Im Zweifel bitten wir Dich, den Support von AMBOSS zu kontaktieren.
Wir können keine technischen Probleme auf amboss.com/de lösen.
Bitte jedoch den Support auch uns die Lösung mitzuteilen, damit wir unseren SOP bzw. unser FAQ verbessern können.
Bevor Du AMBOS schreibst, schau kurz, ob unsere bisherigen Antworten Dir helfen.
Hast Du Meditricks auf AMBOSS dazugebucht?
Nein?
- Meditricks ist kein Teil der AMBOSS GmbH.
- Unsere Produkte können auf AMBOSS als In-App-Kauf erworben werden, im AMBOSS-Shop.
- Campuslizenzen können Meditricks beinhalten, schau Dir dazu die aktuelle Liste an.
Hast Du Meditricks auf AMBOSS dazugebucht?
Ja!
- Zeit für weitere Fragen – was trifft bei Dir zu:
Die Videos werden nicht dargestellt?
Von wo greifst Du auf AMBOSS zu? Aus den Netzwerken einiger Universitäten gibt es Probleme, was mit dem dortigen Internetanschluss zusammenhängt. Hierfür brauchen wir Deine Rückmeldung via Email, bitte berücksichtige die Best Practice Hilfestellungen. Auf zum Kontakt.
Video-Player fehlerhaft (Vimeo)
Es gibt unterschiedliche Faktoren, die einen Fehler im Vimeo-Player verursachen können.
Ursache sind beispielsweise veraltete Browser-Versionen. Weitere Hilfestellung findest Du bei Vimeo:
Fehlerbehebung bei Player-Fehlermeldungen (Weiterleitung zu Vimeo.com)
Problem besteht auf Meditricks
2. Wo hast Du Meditricks erworben?
Meditricks.de macht Probleme:
Wir sammeln regelmäßig Ursachen.
Einige lassen sich bereits von Dir beheben.
Bevor Du uns direkt kontaktierst, überprüfe bitte folgende Dinge:
Zahlung erfolgreich?
Bei Bezahldiensten wie PayPal wird die Bezahlung manchmal mit Verzögerung durchgeführt.
Unsere Nutzerverwaltung schaltet den Zugang erst bei erfolgreichem Buchungsvorgang frei.
Hast Du bereits eine Bestätigungsmail vom Bezahldienst bekommen?
PayPal
Probleme bei der Abwicklung über PayPal können sein:
- Du hast keine Adresse hinterlegt – diese wird benötigt, auch bei Produkten, die nicht verschickt werden.
- Die Adresse hinterlegst Du bei Deinem Profil
Zugang freigeschaltet?
Ob Dein Zugang bereits freigeschaltet ist, kannst Du selbst in Deinem Konto bei uns nachsehen, hier die Anleitung:
Manche Browser aktualisieren nicht die Cookies oder glauben noch, Du hättest keine Zugangsberechtigung.
Cache Leeren
Folge den Anleitungen hier für die verschiedenen Browser, um den Cache zu leeren.
Versuche anschließend Dich bei uns anzumelden und guck, ob Du jetzt Zugriff hast:
Video-Player fehlerhaft (Vimeo)
Es gibt unterschiedliche Faktoren, die einen Fehler im Vimeo-Player verursachen können.
Ursache sind beispielsweise veraltete Browser-Versionen. Weitere Hilfestellung findest Du bei Vimeo:
Fehlerbehebung bei Player-Fehlermeldungen (Weiterleitung zu Vimeo.com)
Hat alles nichts geholfen? Zeit den Support zu kontaktieren.
Bitte berücksichtige die Best Practice Hilfestellungen. Auf zum Kontakt.
Meditricks, auf AMBOSS gekauft, macht Probleme auf Meditricks.de:
Hast Du die Freischaltung auf Meditricks.de beantragt?
Meditricks ist kein Teil der AMBOSS GmbH.
Daten zwischen beiden Firmen dürfen nur explizit auf Anfrage übertragen werden.
Nein?
Hier geht es zur Anleitung für die Kopplung.
Hast Du die Freischaltung auf Meditricks.de beantragt?
Ja! Und dennoch Probleme?
Von wo greifst Du auf AMBOSS zu?
Von einigen Universitäten gibt es Probleme, was mit dem dortigen Internetanschluss zusammenhängt.
Bitte kurz die bisherigen Lösungen durchschauen, hier.
3. Support kontaktieren
Zeit sich bei uns zu melden.
Bitte gehe sicher, dass Du das Flussdiagramm durchgegangen bist.
So können Probleme effizienter gelöst werden.
Hilf uns bei Deiner Anfrage und berücksichtigte die Best Practice für Support-Anfragen.
Wenn dir so etwas in der Art angezeigt wird:
Das Problem liegt in der Regel an deinen Browser-Einstellungen.
Du musst entweder die Privacy Plugins deaktivieren oder einen anderen Browser nutzen.
Eine schnelle (Zwischen-) Lösung ist auch, die Webseite nochmal in einem privaten Fenster bzw. im incognito-Modus zu öffnen.
Wir können hier leider nichts für dich tun – Du musst herausfinden, welche deiner Browser-Einstellungen oder Plugins dazu führt, dass die Videos blockiert werden.
Die mobile Version von AMBOSS setzt sich zusammen aus:
AMBOSS-App und der AMBOSS-Bibliothek.
Meditricks gibt es als mobile Internetversion, nicht als APP.
Thema 1: Profildaten
- Du hast keine Adress-Informationen hinterlegt (auch nötig, wenn Du Abos kaufst).
- Vielleicht ist Dein Account schon älter und Du hast damals keine Adresse hinterlegt.
- Teils verlangt PayPal neuerdings das Hinterlegen einer Telefonnummer.
- Hier kannst Du Deine Daten im Profil-Bereich anpassen.
Thema 2: AdBlocker / Cache
- Versuche es im Inkognito-Modus deines Browser erneut
- Lösche deine Cookies oder verwende einen anderen Browser
- Deaktiviere etwaige AdBlocker
- Falls Du in einem VPN-Netzwerk aktiv bist, tätige den Kauf außerhalb des VPN
- Bitte wende Dich via Email an uns.
KONTAKT
- 70% der Anfragen können wir per Email einfacher beantworten.
- Meist benötigen wir die Email, auf welche dein Konto bei uns läuft.
- Dann können wir in der Nutzerverwaltung nachschauen und das Problem lösen.
- Werktags versuchen wir innerhalb von 24h zu helfen.
Best Practice
- Auf welcher/welchen Seite/n ist Dein Problem aufgetreten?
- Bitte den Link mitschicken (nicht: "Auf der Seite mit den Legionellen...").
- Was genau ist das Problem?
- Idealerweise schickst Du uns Screenshots mit.
- Auf welchem System / mit welchem Browser tritt das Problem auf?
- Nutzt Du Chrome? Safari? Firefox?
- Nutzt Du ein Laptop/PC, Tablet, Smartphone?
- Von wo greifst Du örtlich auf Meditricks zu? Zuhause? Über das Netz Deiner Uni? Welche?
TELEFON
0761 202 4251
ca. Mo – Fr: 9 – 12 / 13 – 15
Unser Büroteam ist überschaubar und arbeitet auch mal im Homeoffice.
Die meisten Probleme können wir am effizientesten für dich lösen, wenn Du uns eine Email schreibst.
